Användarvillkor

Senast uppdaterad: 1 april 2025

Välkommen till NaturVital. Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av våra tjänster, produkter och vår webbplats. Genom att använda våra tjänster eller besöka vår webbplats, bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa villkor. Om du inte accepterar dessa villkor, vänligen använd inte våra tjänster eller webbplats.

1. Definitioner

I dessa användarvillkor avses med:

"NaturVital", "vi", "oss" eller "vår" - NaturVital, beläget på Odengatan 45, 113 51 Stockholm, Sverige.
"Tjänster" - alla konsultationer, behandlingar, program och andra aktiviteter som erbjuds av NaturVital.
"Produkter" - alla kosttillskott, örter, teer och andra naturprodukter som säljs av NaturVital.
"Webbplats" - naturvital.se och alla tillhörande underdomäner.
"Användare", "du" eller "din" - varje person som använder våra tjänster, köper våra produkter eller besöker vår webbplats.
"Klient" - en användare som har registrerat sig för våra tjänster eller köpt våra produkter.

2. Tjänster och produkter

2.1 Tjänster

NaturVital erbjuder konsultationer, behandlingar och program inom naturlig hälsovård och immunförstärkning. Alla våra tjänster är avsedda att komplettera, inte ersätta, konventionell medicinsk vård.

2.2 Produkter

Vi erbjuder ett sortiment av naturliga hälsoprodukter. Dessa produkter är kosttillskott och naturläkemedel, och är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom. Produkterna säljs i befintligt skick och kan variera något i färg och konsistens på grund av deras naturliga innehåll.

2.3 Hälsoinformation

Informationen på vår webbplats och den som ges under våra konsultationer är endast för allmänna informationsändamål och ersätter inte professionell medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling. Du bör alltid konsultera din läkare eller annan kvalificerad vårdgivare innan du påbörjar någon ny hälsoplan.

3. Användning av våra tjänster

3.1 Bokningar och konsultationer

För att använda våra tjänster måste du:

Vara minst 18 år gammal, eller ha målsmans godkännande om du är under 18 år
Tillhandahålla korrekt och fullständig information vid bokning och registrering
Informera oss om alla relevanta hälsotillstånd, allergier, mediciner och pågående behandlingar
Följa våra rekommendationer och instruktioner för säker användning av våra tjänster och produkter

3.2 Avbokningsregler

Följande avbokningsregler gäller för våra tjänster:

Avbokningar måste göras minst 24 timmar före bokad tid för att få full återbetalning
Avbokningar med mindre än 24 timmars varsel debiteras med 50% av tjänstens kostnad
Uteblivna besök utan avbokning debiteras med full kostnad
Vid sjukdom eller andra särskilda omständigheter kan undantag göras enligt vår bedömning

3.3 Hälsodeklaration och ansvar

Du ansvarar för att:

Informera oss om alla relevanta hälsotillstånd, inklusive graviditet, allergier, sjukdomar och mediciner
Konsultera med din läkare innan du använder våra tjänster eller produkter om du har allvarliga hälsotillstånd, är gravid eller ammar
Följa våra rekommendationer för säker användning av våra tjänster och produkter
Informera oss omedelbart om eventuella biverkningar eller negativa reaktioner på våra behandlingar eller produkter

4. Betalning och priser

4.1 Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser när som helst. Eventuella prisändringar kommer inte att påverka redan bekräftade bokningar eller beställningar.

4.2 Betalningsmetoder

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Kreditkort/betalkort (Visa, Mastercard)
Swish
Bankgiro
Faktura (endast för företagskunder efter godkännande)

4.3 Återbetalningar

Återbetalningar behandlas enligt följande:

För tjänster: Enligt vår avbokningspolicy i avsnitt 3.2
För produkter: Oanvända produkter i oöppnad originalförpackning kan returneras inom 14 dagar från leveransdatum för full återbetalning
Defekta produkter ersätts eller återbetalas helt om de rapporteras inom 14 dagar från leverans

Återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet och behandlas normalt inom 5-10 arbetsdagar.

5. Leverans av produkter

För produkter som köps via vår webbplats gäller följande leveransvillkor:

Leveranstiden är normalt 2-5 arbetsdagar inom Sverige
Fraktkostnader anges vid beställning
Fri frakt erbjuds på beställningar över 800 kr
Risken för produkterna övergår till dig när de har levererats till den angivna leveransadressen

6. Användning av webbplatsen

6.1 Korrekt användning

När du använder vår webbplats får du inte:

Använda den på ett sätt som kan skada, överbelasta eller försämra webbplatsen
Försöka få obehörig åtkomst till våra system eller databaser
Försöka kringgå säkerhetsåtgärder eller manipulera identifiering på webbplatsen
Använda automatiserade system eller programvara för att extrahera data från webbplatsen ("screen scraping")

6.2 Användarkonton

Om du skapar ett användarkonto på vår webbplats:

Ansvarar du för att hålla ditt lösenord säkert och konfidentiellt
Är du ansvarig för all aktivitet som sker under ditt konto
Måste du meddela oss omedelbart om du misstänker obehörig användning av ditt konto
Förbinder du dig att hålla din kontoinformation uppdaterad och korrekt

7. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive men inte begränsat till texter, grafik, logotyper, bilder, videor, ljudklipp, design, och programvara, är vår egendom eller våra licensgivares egendom och skyddas av upphovsrätt och andra immaterialrättsliga lagar.

Du får:

Visa innehållet på vår webbplats för personligt bruk
Skriva ut eller ladda ner material för personligt bruk, förutsatt att du behåller alla upphovsrättsmeddelanden

Du får inte:

Modifiera, reproducera, distribuera eller använda innehållet för kommersiella ändamål utan vårt skriftliga tillstånd
Använda våra varumärken utan vårt skriftliga tillstånd

8. Ansvarsfriskrivning

8.1 Medicinskt ansvar

Våra tjänster och produkter är avsedda att stödja hälsa och välbefinnande, men de är inte avsedda att ersätta professionell medicinsk vård. Vi ger inte medicinska diagnoser eller behandlingar i medicinsk mening. Våra råd, behandlingar och produkter ska användas som komplement till, inte ersättning för, konventionell medicinsk vård.

8.2 Resultatgaranti

Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa tjänster och produkter, men vi kan inte garantera specifika resultat. Individuella resultat kan variera beroende på en mängd faktorer utanför vår kontroll, inklusive individuell biologi, följsamhet till rekommendationer, och andra hälsofaktorer.

8.3 Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillåts enligt lag, är vi inte ansvariga för:

Indirekta skador eller följdskador
Förlust av data, inkomst, vinst eller affärsmöjligheter
Skador som uppstår till följd av att du förlitar dig på information från vår webbplats
Förseningar eller avbrott i tillgången till vår webbplats

Vår totala ansvarsskyldighet mot dig för alla anspråk relaterade till våra tjänster eller produkter ska inte överstiga det belopp du har betalat för de aktuella tjänsterna eller produkterna.

9. Ändring av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa användarvillkor när som helst. Ändringar träder i kraft när de publiceras på webbplatsen. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar genom ett meddelande på vår webbplats eller via e-post om du är en registrerad klient.

Din fortsatta användning av våra tjänster eller webbplats efter att ändringarna har publicerats utgör ditt godkännande av de nya villkoren.

10. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa användarvillkor regleras av svensk lag. Tvister som uppstår i samband med dessa villkor ska lösas i svenska domstolar, med Stockholms tingsrätt som första instans.

Innan en tvist tas till domstol ska vi dock eftersträva att lösa den genom förhandling. Vi uppmanar dig att kontakta oss direkt för att diskutera eventuella problem eller klagomål.

11. Kontakta oss

Om du har frågor angående dessa användarvillkor, vänligen kontakta oss:

NaturVital
Odengatan 45
113 51 Stockholm
Telefon: +46 8 30 70 70
E-post: [email protected]

← Tillbaka till hemsidan